【契約前に必読】アクアバンクの解約金と更新ルールを、10年超の正規代理店が正直に公開します
アクアバンクの解約金と更新ルールを、
10年超の正規代理店が正直に公開します
📅 2026年5月時点
🏢 株式会社明和堂
「アクアバンクって、解約するとき高くつくの？」「自動更新はどういう仕組み？」——契約前にこの不安を持つ方はとても多く、正規代理店として日々お問い合わせをいただきます。
この記事では、株式会社明和堂がアクアバンクの正規代理店として実際に使用している契約書類をもとに、解約金・更新ルール・年払い時の注意点を一切隠さず公開します。「怖いから詳しく教えてほしい」という方こそ、最後まで読んでください。
アクアバンク（AQUA-DORE）は、最初の2年間がレンタル契約期間として設定されています。この期間中に解約する場合、または3年目以降に解約する場合で違約金の金額が異なります。
（クーリングオフ期間除く）
（自動更新後も同額）
違約金なしで解約可能
違約金は発生しません
▲ 解約金スケジュールと満期解約4ステップ（正規代理店 明和堂 監修）
2年未満の¥20,000という金額は、ウォーターサーバー業界では標準的な水準です（他社も¥10,000〜¥30,000程度が多い）。ただし、引越しや生活環境の変化でどうしても解約が必要になるケースはあります。「2年は使い続けられるか」を契約前に冷静に考えることが大切です。
アクアバンクの契約は、1年ごとの自動更新となっています。2年の最低契約期間を過ぎた後も、何もしなければ自動で継続されます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 更新サイクル | 1年ごとに自動更新 |
| 満期解約の連絡期限 | 重要 契約満了日の2ヶ月前までにアクアバンクへ連絡が必要 |
| 連絡を忘れた場合 | 自動更新され、次の満期まで継続。解約は中途解約扱い（¥15,000の違約金） |
| 解約申請の窓口 | アクアバンク カスタマーセンター（0120-185-116） |
| サーバー返却方法 | 指定業者が回収に訪問（満期・中途ともに同様） |
| サービス維持管理費 | 1年ごとに¥1,100（税込）が発生 ※月払い・年払いは1年ごと／2年一括は3年目以降から |
満期で解約したい場合、契約満了日の2ヶ月前までにカスタマーセンターへ連絡しなければなりません。連絡を忘れると自動更新され、以降は中途解約扱い（違約金¥15,000）になります。スマートフォンのカレンダーに「解約連絡期限」を登録しておくことをおすすめします。
アクアバンクには3つの支払いプランがあり、解約時の扱いがプランによって大きく異なります。契約前に必ず確認してください。
2年未満解約で¥20,000
代引き払い
代引き払い
年払いプランは3%割引でお得な一方、途中で解約した場合に残りの月数分は一切返金されません。例えば9月に年払いして、翌年3月に解約した場合、残り5ヶ月分（約¥21,000）は戻ってきません。加えて中途解約違約金¥20,000（または¥15,000）も別途発生します。「引越しの予定がある」「生活が変わりそう」という方は、月払いの方がリスクを抑えられます。
2年分を一括で支払済みの場合、途中解約しても違約金は発生しません。さらに月払いより5%割引になるため、「2年は確実に使う」という方にとって最もお得なプランです。まとまった支出が可能な方はこちらを検討する価値があります。
解約金以外にも、特定の状況で違約金が発生するケースがあります。あらかじめ確認しておきましょう。
| 状況 | 違約金 | 備考 |
|---|---|---|
| 商品発送後に受取拒否 | ¥10,000／配送 | 着払い拒否も同様 |
| 長期不在・住所不明で2回連続受取不可 | ¥10,000 | 引越し時は住所変更連絡が必須 |
| 過失によるサーバー・タンク破損・紛失 | 部品代＋交換費用 | 重大損傷の場合は¥55,000（税込） |
| 北海道・沖縄への発送 | ¥3,300／台 | 送料として別途発生 |
転居する場合、住所変更の連絡をしないまま放置すると「住所不明」扱いとなり、2回連続で配送が届かない場合に¥10,000の違約金が発生します。引越しが決まったら速やかにカスタマーセンター（0120-185-116）へ連絡してください。
アクアバンクは、訪問販売によって契約した場合に限り、クーリングオフが適用されます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 適用条件 | 訪問販売によって契約した場合 |
| 期間 | 書面受領日を含めて8日以内 |
| 方法 | ハガキ（書面）を簡易書留で郵送 |
| 送付先 | 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-8-15 株式会社アクアバンク お客様センター宛 |
| クーリングオフ時の費用負担 | なし（損害賠償・違約金の請求なし） |
| オンライン申込の場合 | 訪問販売に該当しないため、クーリングオフ不可 |
当店（明和堂）経由のWeb申込は訪問販売には該当しないため、クーリングオフは適用されません。申込後の解約は中途解約（¥20,000）となります。「本当に契約してよいか」をご判断いただいた上でお申込みください。ご不安な点はお申込み前にお気軽にご相談ください。
実際に解約を進める場合の手順です。満期解約と中途解約で手順は同じですが、連絡のタイミングが重要です。
TEL：0120-185-116
満期解約の場合は契約満了日の2ヶ月前までに連絡が必要。中途解約はいつでも可。
オペレーターが契約期間を確認し、違約金の有無・金額を案内してくれます。
指定業者より連絡が入り、サーバーとタンクの引き取り日を調整。当日に業者から電話あり。不在の場合は不在票が投函されます。
業者がサーバー・タンクを回収して手続き完了。過失による損傷がない限り、追加費用は発生しません。
- ✓ 2年未満の中途解約は¥20,000、3年目以降は¥15,000の違約金
- 満期解約は契約満了日の2ヶ月前までに連絡すれば違約金なし
- 年払いプランは解約時に残月分の返金なし——引越し予定がある方は月払いが安全
- 2年一括払いで残月入金済みの場合、違約金は発生しない
- 訪問販売の場合のみ書面受領から8日以内にクーリングオフ可能
- 引越し時は住所変更の連絡を忘れずに（未連絡で¥10,000の違約金リスクあり）
- サービス維持管理費として年¥1,100（税込）が別途かかる
引越しで県をまたぐ場合、解約しなければなりませんか？▼
年払いで契約して半年後に解約した場合、費用は合計でいくらですか？▼
①中途解約違約金：¥20,000
②残月分（6ヶ月）の返金：なし（年払い契約のため）
つまり、年払い分（約¥52,560）を支払い済みの上、さらに¥20,000の違約金が発生します。合計の実質負担は約¥72,560程度になります。「解約する可能性がある」と思う方は月払いプランが適しています。
解約の違約金はいつ支払いますか？▼
契約更新時にプランや水質は変更できますか？▼
サーバーが故障した場合、解約できますか？違約金はかかりますか？▼
契約期間中に亡くなった場合、解約金は発生しますか？▼
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本記事はアクアバンク契約書類（Ver.AB-26-0101）および公式情報をもとに2026年5月時点で作成しています。最新情報は公式サイトでご確認ください。